Contratos
Aprenda como funciona o ciclo completo de um contrato no Artisto: desde os requisitos para criar até o acompanhamento da assinatura.
O que é necessário para criar um contrato
Antes de gerar um contrato, alguns cadastros precisam estar completos.
Obrigatórios
| Requisito | Por quê é necessário |
|---|---|
| Aluno cadastrado | O contrato sempre é vinculado a um aluno ativo. Caso o aluno ainda não exista, cadastre-o em Alunos › Novo aluno. |
| Plano ativo vinculado ao aluno | O aluno precisa ter um plano ativo. Você também pode informar manualmente qual versão do plano usar ao gerar. |
| Plano pronto para contrato | O plano precisa estar ativo e marcado como “pronto para contrato” nas configurações. Planos incompletos bloqueiam a geração. |
| Modelo de contrato configurado | O plano precisa ter um modelo (template) de contrato definido. Sem ele, a geração automática não funciona. |
| Signatário com e-mail ou telefone | Ao menos um signatário precisa ter e-mail ou telefone cadastrado para receber o link de assinatura. |
Preenchimento automático
| Requisito | Comportamento |
|---|---|
| Signatários do contrato | Se o plano não tiver signatários configurados, o sistema usa automaticamente o próprio aluno e o administrador da escola. |
| Versão do plano | Se não informada, o sistema usa automaticamente a versão ativa do plano do aluno. |
⚠️ Atenção: Se o aluno não tiver CPF, endereço ou telefone cadastrado, esses campos aparecerão como “-” no contrato gerado. Complete o cadastro do aluno antes de gerar o contrato.
ℹ️ Geração automática: Quando um aluno é vinculado a um plano, o sistema tenta gerar o contrato automaticamente. Se o plano não tiver modelo configurado, a geração é ignorada silenciosamente — sem erro, sem aviso. Verifique o status do contrato logo após a vinculação.
O ciclo de vida de um contrato
Um contrato passa pelos seguintes estados no Artisto:
| Status | O que significa | O que fazer |
|---|---|---|
| 🔘 Gerado | PDF criado e pronto, mas ainda não enviado para assinatura. | Revise o contrato e clique em Enviar para assinatura quando estiver pronto. |
| 🟡 Enviado para assinatura | Os signatários receberam o link por e-mail ou SMS e aguardam assinar. | Aguarde. Você pode acompanhar quem já assinou na tela de detalhe. |
| 🔵 Assinatura parcial | Pelo menos um signatário assinou, mas ainda faltam outros. | Aguarde os demais signatários. Você pode ver quem ainda não assinou. |
| 🟢 Assinado | Todos os signatários concluíram a assinatura. Contrato válido. | Baixe o PDF assinado. |
| 🔴 Expirado | O prazo para assinatura venceu (padrão: 14 dias após o envio). | Use o botão Reenviar para enviar um novo link com prazo renovado. |
| 🔴 Falhou | Ocorreu um erro na integração com o serviço de assinatura digital. | Use o botão Reenviar. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte. |
⚠️ Atenção: O status Expirado só aparece quando você abre o contrato no sistema — ele não atualiza automaticamente em segundo plano. Se um contrato enviado há mais de 14 dias ainda aparecer como “Enviado para assinatura”, abra o detalhe para ele atualizar.
Criando um contrato
Existem duas formas de criar um contrato no Artisto:
- Geração automática por modelo — recomendada para o dia a dia. O sistema preenche o PDF com os dados do aluno usando o modelo configurado no plano.
- Upload manual de PDF — para quando você já tem o contrato pronto fora do sistema. Você envia o arquivo e define os signatários manualmente.
Passo 1 — Acesse a ficha do aluno
Vá até Alunos, localize o aluno e abra a ficha dele. A seção de Contratos fica dentro da aba Planos.
- O botão + Gerar contrato cria o PDF automaticamente usando o modelo do plano ativo do aluno.
- O botão Upload manual é para quando você já tem o PDF pronto e quer apenas registrar os signatários.
Passo 2 — Geração automática: confirme ou escolha o plano
Ao clicar em Gerar contrato, o sistema usa automaticamente o plano ativo do aluno. Se quiser usar uma versão diferente, selecione antes de confirmar.
ℹ️ Se já existir um contrato ativo para o mesmo aluno, o novo será ignorado. Para substituí-lo, marque a opção “Substituir contrato existente” — o antigo ficará arquivado como substituído.
⚠️ Contratos já enviados para assinatura ou já assinados não podem ser substituídos. Você precisará encerrar o plano atual antes de gerar um novo.
Passo 3 — Upload manual: informe o arquivo e os signatários
Para upload manual, você precisa informar o PDF e definir quem vai assinar. Cada signatário precisa de:
- Nome completo
- CPF / documento
- Ao menos e-mail ou telefone (para receber o link de assinatura)
- Papel: Assinar, Aprovar, Reconhecer, Assinar como testemunha ou Acusar recebimento
O arquivo aceita apenas PDF, com tamanho máximo de 100 MB.
Enviando para assinatura
Contratos com status Gerado estão prontos para serem enviados. Os signatários recebem um link por e-mail ou SMS e assinam diretamente pelo navegador, sem precisar criar conta.
🔒 Importante: Após enviar, o contrato é bloqueado para edição. Se precisar alterar alguma informação, você precisará gerar um novo contrato — o que só é possível se o atual estiver nos status Gerado, Expirado ou Falhou.
Como os signatários recebem o link
| Situação | Canal | O que o signatário recebe |
|---|---|---|
| Signatário tem e-mail cadastrado | Link para assinar pelo navegador | |
| Signatário tem apenas telefone | SMS / WhatsApp | Link para assinar pelo celular |
| Signatário tem e-mail e telefone | E-mail (prioritário) | O e-mail tem prioridade sobre telefone |
ℹ️ O prazo padrão para assinatura é de 14 dias após o envio. Após esse prazo, o contrato muda para Expirado e um novo envio será necessário.
Acompanhando e reenviando
Na tela de detalhe do contrato você vê em que ponto está cada signatário e pode reenviar quando necessário.
A linha do tempo mostra:
- Quem já assinou e quando
- Quem ainda está pendente
- A data de expiração de cada signatário pendente
Quando reenviar
| Situação | O que acontece ao reenviar |
|---|---|
| Expirado | Um novo link é gerado com prazo renovado de 14 dias. Os signatários recebem nova notificação. |
| Falhou | O sistema tenta enviar novamente para o serviço de assinatura digital. |
⚠️ Só é possível reenviar contratos com status Expirado ou Falhou. Contratos em outros estados não têm o botão de reenvio disponível.
Após a assinatura
Quando todos os signatários concluem, o contrato fica com status Assinado e as seguintes ações ficam disponíveis:
- 📥 Baixar PDF assinado
- 📋 Ver histórico completo com datas e IPs de cada assinatura
✅ O PDF final com todas as assinaturas fica salvo automaticamente e pode ser baixado a qualquer momento na tela de detalhe do contrato.
ℹ️ O contrato assinado fica registrado no histórico do aluno com a data, hora e IP de onde cada signatário acessou. Esse registro serve como comprovante legal.
⚠️ Geração em lote: Se você gerencia vários alunos num mesmo plano, pode gerar ou enviar contratos para todos de uma vez em Planos › [nome do plano] › Contratos em lote.
Variáveis disponíveis no modelo
Ao configurar o modelo de contrato do plano, use variáveis com a sintaxe {{variavel}} — elas são substituídas automaticamente pelos dados reais do aluno no momento da geração.
Data e tempo
| Variável | O que insere |
|---|---|
{{day}} | Dia da geração do contrato |
{{month}} | Mês da geração (número) |
{{month_full_name}} | Mês por extenso (ex: abril) |
{{year}} | Ano da geração |
Dados do aluno
| Variável | O que insere |
|---|---|
{{student_full_name}} | Nome completo do aluno |
{{student_cpf}} | CPF do aluno |
{{student_email}} | E-mail do aluno |
{{student_phone}} | Telefone do aluno |
{{student_born_at}} | Data de nascimento |
{{responsable_name}} | Nome do responsável |
{{payment_method}} | Forma de pagamento |
Endereço do aluno
| Variável | O que insere |
|---|---|
{{student_address_street}} | Rua |
{{student_address_number}} | Número |
{{student_address_neighborhood}} | Bairro |
{{student_address_city}} | Cidade |
{{student_address_cep}} | CEP |
Turmas do aluno
| Variável | O que insere |
|---|---|
{{class_groups_name}} | Nome da turma |
{{class_groups_level}} | Nível da turma |
{{class_groups_category}} | Categoria da turma |
{{class_groups_teacher_name}} | Nome do professor |
⚠️ Se o aluno não tiver algum dado cadastrado no momento da geração, o campo aparecerá como “-“ no contrato. Os dados são capturados no momento da geração e não são atualizados retroativamente — mesmo que você altere o cadastro do aluno depois.
Perguntas frequentes
Posso editar um contrato depois de enviado para assinatura?
Não. Após o envio, o contrato é bloqueado para edição. Se precisar corrigir algo, a única opção é gerar um novo contrato. Para isso, o contrato atual precisa estar em status Gerado, Expirado ou Falhou — contratos enviados, em assinatura parcial ou já assinados não podem ser substituídos.
O aluno precisa criar uma conta no Artisto para assinar?
Não. O aluno (ou qualquer signatário) recebe um link por e-mail ou SMS e assina diretamente pelo navegador, sem precisar criar conta no Artisto. A assinatura é juridicamente válida conforme a legislação brasileira.
O que acontece se o contrato gerado tiver dados errados ou incompletos?
Se o contrato ainda estiver com status Gerado (não enviado), você pode gerar um novo — marque a opção “Substituir contrato existente” ao gerar. O contrato anterior ficará arquivado como substituído.
Se o problema for dado faltando no cadastro do aluno (CPF, endereço, etc.), atualize o cadastro primeiro e então gere um novo contrato. Lembre-se: atualizar o cadastro depois não altera contratos já gerados.
Posso ter mais de um signatário além do aluno?
Sim. Por padrão, o contrato inclui o aluno como primeiro signatário e o administrador da escola como segundo. Você pode configurar signatários customizados no plano — por exemplo, incluir um responsável legal ou testemunhas.
Cada signatário tem um papel: Assinar, Aprovar, Reconhecer, Assinar como testemunha ou Acusar recebimento. Você também pode definir a ordem de assinatura.
O contrato expira se alguém não assinar a tempo?
Sim. O prazo padrão é de 14 dias após o envio. Se algum signatário não assinar nesse período, o contrato muda para Expirado. O status só é atualizado quando você abre o contrato — se um contrato enviado há mais de 14 dias ainda aparecer como “Enviado”, abra o detalhe para ele atualizar.
Para contratos expirados, use o botão Reenviar — um novo link com prazo renovado é enviado para todos os signatários que ainda não assinaram.
Posso gerar contratos para vários alunos ao mesmo tempo?
Sim. Na página de detalhes do plano (em Planos › [nome do plano]), existe a opção de gerar ou enviar contratos em lote para todos os alunos ativos do plano. O progresso é mostrado em tempo real. Apenas alunos cujo plano esteja configurado corretamente terão contratos gerados.
Recebo uma notificação quando o contrato for assinado?
No momento, o Artisto não envia notificações automáticas para o gestor quando um contrato é assinado, expirado ou falha. Para saber o status, acesse a ficha do aluno ou a listagem de contratos do plano.
As notificações enviadas automaticamente são apenas para os signatários (aluno, administrador, etc.), via e-mail ou SMS.